1.维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静和文明；2.妥善安排当日工作，监督前台、客房及餐饮服务员的工作质量；3.处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件等；4.要求大专及以上学历，熟练酒店的各项管理工作流程和管理规范。具有较强的组织、管理和协调能力。具有相当的培训能力、应变能力等